お子様には上下に分かれた【作務衣】をご用意しております。
（Sサイズ：100～120ｃｍ/Mサイズ120～140ｃｍ）
全館無料Wi-Fiを完備しております。お手持ちのWi-Fi対応機器からご利用くださいませ。
健康増進法施行の為、2020年4月6日より全館禁煙とさせていただいております（加熱式たばこを含む）。喫煙の際は、屋外の喫煙所をご利用ください。
立体駐車場・平面駐車場と合わせて170台ございます。ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。
日帰り温泉をご利用のお客様は、入庫から5時間まで無料でご利用いただけます。（以降30分毎100円）
事前のご予約を優先とさせていただいております。（無料）わんちゃんのお世話は飼い主様にお願いしておりますので、お食事等のご用意をお願いいたします。エサのボールや新聞紙、簡単な掃除用具はご用意しております。
申し訳ございませんが、ご用意しておりません。
韓国式あかすり、足つぼマッサージ、アロマエステ、タイ式マッサージなど、心と体を芯から癒す充実のウェルネスを多数ご用意しております。
詳しくは「癒し処」をご覧ください。
可能でございます。庭園開放時間（8：00～17：00）にお越しください。
※悪天候時は、開放時間内であっても閉鎖する場合がございます。
庭園開放時はご自由にご利用頂けます。
湧き水ですので、お客様の判断でご利用下さい。また、ペットボトル等はご用意しておりませんので、お客様でご準備をお願いいたします。
大丈夫です。ホテル館内・庭園と浴衣で散策いただけます。
別棟１階にコンビニ「てんせいまぁと」がございます。 8：00～21：00 （ATMはございません）
ご予約は承っておりません。リラックスルームのご利用可能時間（10：00～翌8：00）にお越しください。
※座席数52席・男女共用
時間制限はございません。
正面玄関も23時間営業の為、施錠されておりません。
夜中お出かけの際は、必ずフロントへお声をかけてくださいませ。
館内は車椅子でもご利用いただけます。車椅子でのご移動をご希望の際は、入口にてタイヤをお拭きいたします。
また、貸出用の車椅子もご用意しております（3台）。車椅子対応の客室もございますので、ご予約の際お問い合わせくださいませ。
※大浴場での車椅子のご利用は脱衣所までとさせていただいております。
売店は24時間営業でございます。お菓子や軽食、箱根寄木細工、オリジナル饅頭、特産土産など幅広く取り揃えております。
館内に製氷機のご用意はございません。1階売店もしくは別棟コンビニてんせいまぁとにて、ロックアイスを販売しております。
申し訳ございません。薬機法第24条により、ホテルからのお薬の販売・ご提供は禁じられております。
ご旅行、ご来館前に予めご準備をお願いいたします。
また、体調が優れない場合は、周辺の病院や薬局（ともに車で約20分）をご紹介いたしますので、フロントへお声掛けください。
ホテルでは絆創膏・湿布のお渡しまたは、氷枕の貸出は可能でございます。
別途ご料金（2時間10,000円+消費税）にて承っております。
事前のご予約制となりますので、ご希望の際はお電話にてお知らせください。
予約センター：0460-83-8511（受付時間 9：00-19：00）
宴会場・コンベンションホールを併用にて会議室利用しております。